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常見問題

為了協助你在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答

關於付費與購買

點選課程「立即購買」按鈕,在結帳前,會看到「優惠代碼」欄位。

請輸入你的優惠券代碼後,直接按「Enter 輸入鍵」,或是點選「套用」即可!

小提醒:優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。

我們可接受信用卡一次付清,網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。

分期付款,目前可接受中信與台新信用卡刷卡分期。

我們有提供電子發票,課程購買後,會直接寄送到您註冊的 Email 信箱。

可以打統編,請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」,並輸入統一編號與公司抬頭,之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。

可以!歡迎各地學員一同來上課,付款方式請選擇信用卡。

根據我們的經驗,多數海外學員應該都可以正常觀看,唯身處中國的學員,無法做完全保證。
如果擔心因網路連線問題,無法觀看課程,可以先點選試看課程測試喔!

若在購買後 7 天內,確認未觀看正式課程影片、檔案,皆可申請退費。

請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並明退費原因,來信至 contact@soundie.com.tw 會有專人審核後受理退費。

逾期未繳款,訂單系統將自動判定為「已失效」,將不具任何效益。

提醒你,請務必在 7 日繳費期限內完成繳費,避免造成繳費期限已過,而失去當時優惠價格的情形發生哦!

關於課程與觀看問題

購買課程、付款成功之後,你的上課權限就直接開通囉!
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。

購課後,觀課方式如下:

1.請前往學院網站右上方點選「登入」

2.確認登入後,到「我的購買」,點選「我的課程」,找到你購買的課程即可觀課!

可以點選影片右下角齒輪按鈕,會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。

目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p 可供選擇。

使用電腦裝置:Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器,可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。 

使用行動裝置 (IOS/Android) ,會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質,無法手動調整。

關於帳號及後續問題

通常帳號註冊後,會立刻收到一封,由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。

建議可先到垃圾郵件,或「促銷類別」做進一步確認,你也可來信至 contact@soundie.com.tw,將有專人為你處理。

Step 1:請到 Teachify 學院,點擊右上方「登入」按鈕,到學院登入頁面。

Step 2:進入登入頁面,網頁拉至最下方,應可看到「忘記密碼?」連結,輸入你原本註冊的 Email,點選「傳送重設連結」,系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶,按提示操作即可。